Condiciones de reserva y servicio
Última actualización: Pendiente: fecha de publicación
Los servicios
Pack Inicial. Dos meses de acompañamiento online: una primera sesión de 60 minutos y tres seguimientos de 35 minutos. Tu planificación te llega en un plazo de 48 a 72 horas después de la primera sesión. Si alguna vez hubiera un retraso por algo excepcional, te lo diría con antelación.
Pack Mensual. Dos seguimientos de 35 minutos al mes, para quien ya ha hecho el Pack Inicial o una sesión de actualización. Sin permanencia: cada mes decides si continúas.
Vuelve a tu Ritmo. Programa digital de cuatro semanas, sin consultas individuales. Recibes la primera semana en cuanto rellenas el formulario de entrada y las siguientes cada siete días por correo.
Las sesiones de los packs son por videollamada.
Reserva y pago
Los packs se pagan en un solo pago, como tarde 5 minutos antes de empezar la primera sesión. Si el pago no está hecho a esa hora, la sesión no puede empezar.
Vuelve a tu Ritmo se paga en el momento de la compra.
Los precios están en euros. Si pagas desde fuera de la zona euro, tu banco aplica el cambio y puede cobrar su propia comisión.
Plazo para usar las citas
Cada pack tiene un plazo para usar sus citas, pensado para que el acompañamiento mantenga su ritmo:
- Pack Inicial: 10 semanas desde la primera sesión. Son los dos meses del pack más dos semanas de margen para imprevistos.
- Pack Mensual: 30 días desde el pago. Las citas no se acumulan de un mes a otro.
Las citas que no se hayan usado dentro del plazo se pierden. Para que no se te pase ninguna, al terminar la primera sesión dejamos fechadas las siguientes.
Cambios y cancelaciones
- Puedes cambiar o cancelar una cita hasta 24 horas antes, sin coste, desde el enlace de tu reserva o escribiéndome.
- Si cancelas con menos de 24 horas, o no te conectas a la hora acordada, la cita se da por realizada.
- Si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista.
- Si vives en otro huso horario, revisa que la hora de la reserva es la correcta en tu país. Ante la duda, escríbeme antes.
Excepción. Si hay una causa justificada, como una enfermedad, un brote, un accidente, una causa médica o una situación de fuerza mayor, podré valorar no aplicar la penalización. Para eso, avísame lo antes posible y, si procede, envíame el justificante.
Si vuelves después de un tiempo
Si han pasado más de 4 meses desde tu última consulta, volvemos a empezar con una sesión de actualización de 1 hora (75 €), para ponernos al día con tu historial y ver cómo estás ahora. A partir de ahí, si quieres seguir, continúas con el Pack Mensual. Si tienes dudas sobre tu caso, escríbeme antes de reservar.
Devoluciones
Consultas y packs. Las sesiones ya realizadas y los planes entregados no se devuelven. Si decides no terminar un pack, puedes pedir la devolución de los seguimientos que no hayas usado, a 38,33 € cada uno. Tienes que pedirla por escrito a marialevelarde.nutricion@gmail.com dentro del plazo del pack. Pasado ese plazo, las citas no usadas se pierden y no se devuelven. La devolución se hace por el mismo medio de pago.
Vuelve a tu Ritmo. Es contenido digital que empiezas a recibir en el momento de la compra. Por eso, al comprar aceptas expresamente que el envío empiece de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días, como prevé el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Lo que este servicio no es
El acompañamiento nutricional no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento médico. Si durante el proceso aparece algo que necesite valoración médica, te lo diré y te recomendaré consultarlo con tu médico.